Le référencement permet d'apporter un trafic ciblé aux sites web. Mais ce n'est pas suffisant. Il faut encore qu'une part suffisante de ces visiteurs deviennent vos clients.
Pour la plupart, les visiteurs n'arriveront pas sur votre site par hasard . Si ce trafic ne se transforme pas en commandes ou en contacts - outre la possibilité peu probable si vous connaissez votre métier que ce soit votre offre qui soit de mauvaise qualité -, cela peut venir de plusieurs points :
- les contenus de votre site : manque d'informations, mauvaise mise en valeur de vos produits ou services...
- l'ergonomie et plus largement l'utilisabilité du site : les visiteurs de s'y retrouvent pas dans votre site ou sont exaspérés par la navigation, des publicités intrusives, la complexité de la structure du site ou la mauvaise mise en valeur des éléments essentiels,
- des dysfonctionnements : certains dysfonctionnements peuvent n'apparaitre qu'avec certaines configurations d'ordinateurs,
- de certaines pages d'entrée sur le site :
- certaines pages de certains sites ne permettent pas d'accéder facilement aux autres pages du site,
- les référenceurs crée fréquemment des pages destinées essentiellement aux moteurs de recherche dans le but de bien les positionner dans les résultats des moteurs de recherche, mais oublient que si elles sont bien positionnées, ce sera ensuite... de vrais visiteurs qui arriveront sur ces pages en cliquant sur ces résultats ! Si le contenu de ces pages n'est pas intéressant, ils n'iront pas plus loin et cela ne servira que le site soit bien positionné !
Le problème principal vient de la difficulté des concepteurs de sites de se mettre à la place des internautes, qui pour la plupart n'ont qu'une maitrise approximative de la navigation web.
Je peux vous aider diagnostiquer ces problèmes par différents moyens :
- L'analyse approfondie de statistiques de fréquentation du site peut déjà permettre de détecter un certain nombre de problèmes. Il peut être nécessaire de changer de système de statistique si celui dont vous disposez n'est pas assez détaillé.
- mes tests du site,
- Si nécessaire l'organisation de tests par un panel d'internautes dont le profil ressemblera aux visiteurs que vous ciblez.
